Acest regulament se aplică tuturor vânzărilor de bunuri de către SC BEBE SHOP & MAMY SRL prin intermediul acestui site web.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor ce se regăsesc mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile companiei SC BEBE SHOP & MAMY SRL vă rugăm nu accesați acest site.

SC BEBE SHOP & MAMY SRL își rezervă dreptul de a efectua modificări ulterioare acestui contract, fără a notifica în prealabil părțile.

1. Definiții

În interesul prezentului regulament, următorii termeni se definesc astfel:

beneficiar = persoane fizice sau juridice ce plasează o comandă pe acest site web;

furnizor = compania SC BEBE SHOP & MAMY SRL identificată la Registrul Comerțului cu J17/91/2022, Cod unic de înregistrare 45489544 având punct de lucru în str Brăilei 189, Galați, denumit în continuare BebeShopMamy.ro

produse = bunuri care urmează a fi livrate de furnizor către beneficiar ca urmare a contractului încheiat;

comandă = o formă electronică de comunicare între beneficiar și furnizor, prin care furnizorul își dă acordul de livrare a produselor solicitate, iar beneficiarul este de acord să achite contravaloarea produselor comandate;

contract = o comandă confirmată și validată de către furnizor.

2. Drepturi de autor

Drepturile de autor asupra întregului conținut al acestui site web aparțin in totalitate companiei SC BEBE SHOP & MAMY SRL și nu se pot copia sau folosi fără acordul scris al proprietarului.

Persoanele care accesează acest site web au dreptul de a vizualiza întregul conținut și să insereze link-uri către acest site web pe alte site-uri cu caracter comercial sau publicitar.

BebeShopMamy.ro își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au un comportament inadecvat sau limbaj necivilizat și agresiv.

3. Confidențialitatea datelor

După alegerea produsului, adăugați-l în coșul de cumpărături. Aici trebuie să vă autentificati în contul dvs (sau să înregistrați un nou cont). Completați apoi adresa de livrare și cea de facturare (dacă diferă) și alegeți o metodă de plată, apoi adăugați-l în coșul de cumpărături. Aici veți regăsi toate detaliile comenzii: descrierea produsului/produselor și suma pe care o aveți de achitat. După confirmarea comenzii, veți primi un email de confirmare a comenzii plasate ce va conține toate detaliile acesteia. După verificarea acestor informații, în cazul în care există erori, clientul are obligația să notifice serviciul clienți la adresa de email bebesophmamy@gmail.com. 

Bebe Shop & Mamy SRL nu va fi făcută responsabilă pentru orice amânări, întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de erori ale clientului, omisiuni, defecțiuni tehnice, întârzieri de transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, distrugeri, furt sau acces neautorizat în bazele de date sau sistemele proprietate a companiei. Confirmarea de livrare va fi trimisă prin email, în cel mai scurt timp după efectuarea livrării.

De asemenea, puteți efectua comenzi și telefonic sau WhatsApp la numărul 0766 627 315 sau prin Messenger către pagina oficială BebeShop & Mamy https://www.facebook.com/bebeshopandmamy.

Modificări și anulări de comenzi

Anularea comenzilor se poate face numai prin notificare scrisă și trimisă la adresa bebesophmamy@gmail.com și cu cel puțin 24 de ore înainte de data livrării.

Reclamații

La Bebe Shop & Mamy SRL facem toate eforturile pentru a vă asigura că veți primi produse și servicii excelente. În cazul în care, în orice moment, aveți probleme cu o comandă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la bebesophmamy@gmail.com. Reclamațiile trebuie să cuprindă numele și datele de identificare ale clientului, datele de contact (număr de telefon, email și numărul comenzii la care se referă reclamația) și obiectul reclamației – descriere și fotografii, dacă este cazul.

BebeShopMamy.ro garantează pentru protecția și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale conform Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare și a Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces asupra datelor personale, de modificare, dreptul de a înceta prelucrarea lor, dreptul de opunere a prelucrării lor și dreptul de a vă adresa justiției. Vă puteți exercita aceste drepturi prin expedierea unei cereri scrise, semnată și datată, la punctul de lucru BebeShopMamy.ro

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul acestui site web sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul BebeShopMamy.ro va fi considerată tentativă de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare de către autoritățile competențe.

Datele dumneavoastră personale sunt colectate, în maximă siguranță, numai în scopul de a vă înregistra și livra comenzile efectuate. BebeShopMamy.ro recomandă tuturor părinților și tutorilor legali să informeze minorii, într-un mod cât mai corect și adecvat, cu privire la utilizarea datelor cu caracter personal, în momentul utilizării site-ului.

Protecția datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)

Informații generale

SC BEBE SHOP & MAMY SRL cu sediul social în localitatea Galați, str Otelarilor, , jud. Galați, reprezentăm operatorul în conformitate cu GDPR și, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisă mai jos. Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor, ale cărui date de contact le puteți găsi mai jos.

Puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor în orice moment utilizând următoarele metode de contact:

- Prin email: bebesophmamy@gmail.com

Informații cu privire la procesarea datelor

Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de înregistrare online a clienților și, în cursul viitoarelor tranzacții comerciale, în scopul încheierii și executării contractului. Această prelucrare se bazează pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.

Vom procesa toate datele dvs. personale care sunt colectate prin formularul de înregistrare online precum și prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru și în timpul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare, în scopul derulării relațiilor comerciale și a analizei datelor. De asemenea, vă vom contacta în aceste scopuri prin e-mail, telefon.

În scopurile menționate mai sus, datele dvs. vor fi stocate în baza noastră de date și vor fi îmbogățite cu date pe care le colectăm din surse publice (ex. Registrul Comerțului). Această prelucrare se bazează pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.

Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de înregistrare online a clienților și pe parcursul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi și în scopul de a vă oferi informații despre campaniile de publicitate și de marketing. Această prelucrare se bazează pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.

Este necesar să urmărim interesele noastre legitime pentru a vă informa despre ofertele și serviciile noastre și de a extinde relația cu clienții. În cazul în care ne-ați dat consimțământul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a va furniza informațiile noastre prin e-mail, telefon. Această prelucrare se bazează în mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.

Beneficiarii datelor

Pentru a atinge scopurile menționate mai sus, utilizăm furnizori de servicii, respectiv împuterniciți conform art. 28 GDPR, de exemplu furnizorii noștri de servicii pentru hosting, platforma și servicii de întreținere, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii noștri de servicii pentru trimiterea e-mailurilor, contactarea telefonică sau imprimarea de materiale publicitare personalizate.

Asigurăm prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care se utilizează în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care deținem obligația această prin lege.

Pentru mai multe informații despre protecția corespunzătoare a transferului internațional de date sau a copiei acestora, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor prin e-mail la adresa: bebesophmamy@gmail.com

Furnizarea Obligatorie/Voluntară de Date și Durata păstrării acestora

Furnizarea următoarelor date este necesară pentru a putea încheia un contract cu dvs. și pentru a procesa înregistrarea clientului: numele clientului (= denumirea companiei dvs.), forma juridică, adresa de facturare, numărul de telefon al companiei, cod fiscal (în ceea ce privește clienții din UE: număr de înregistrare în scopuri de TVA), datele de identificare ale unei / unor persoane autorizate pentru achiziții (de exemplu proprietarul afacerii), funcția persoanei autorizate pentru cumpărare (de exemplu proprietarul afacerii sau cumpărătorul), dovada existenței societății dvs.

Restul datelor colectate în cadrul procesului de înregistrare a clienților sunt furnizate de dvs. în mod voluntar. Nu sunteți obligați să ne furnizați aceste date personale, iar aceste date nu sunt o cerință legală sau contractuală sau o cerință necesară pentru a încheia un contract. Dacă nu ne furnizați aceste date personale, acest lucru nu va avea consecințe asupra dvs. Datele dvs. personale vor fi stocate până la momentul încetării relației cu clientul, cu excepția cazului în care avem obligația legală de a stoca în continuare datele dvs. în scopul de a le prezenta autorităților publice, de exemplu autorităților fiscale. Stocarea și transferul datelor dvs. personale către autoritățile publice în scopul îndeplinirii unei obligații legale se bazează în mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.

Drepturile dumneavoastră

Ca persoană vizată, puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor în orice moment și în mod gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact menționate mai sus în vederea exercitării drepturilor dvs. în conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt următoarele:

• Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),

• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR),

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR),

• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării, articolul 18 GDPR),

• Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și mecanolizibil și de a solicită transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),

• Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR),

• Dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului, articolul 7 GDPR),

• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Datorită posibilelor modificări ale legislației, o modificare a acestor notificări privind protecția datelor poate deveni necesară. În acest caz, vă vom informa despre astfel de modificări. În măsura în care modificările afectează o prelucrare care se bazează pe consimțământul dvs., vă vom solicită un nou consimțământ, dacă este necesar.

4. Comanda

Confirmarea comenzii de către beneficiar aduce după sine acceptarea termenilor și condițiilor impuse de bebeshopmamy.ro .

Se consideră finalizată comanda în momentul în care beneficiarul o confirmă în cadrul magazinului online.

5. Modalități de plată

BebeShopMamy.ro vă pune la dispoziție următoarele modalități de a plăti produsele comandate:

1. Ramburs, prin plata numerar către curier la livrarea coletului.
2. Plata online folosind cardul

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2) active din punct de vedere plata online.

Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul '3-D Secure' elaborat de aceste organizații care asigură tranzacțiile on-line la același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

Avantajele acestei metode de plată:
- siguranță
- comoditate și ușurință în procesul de comandă
- puteți trimite cadouri altei persoane (puteți face cadouri celor dragi și în cazul în care sunteți în afară țării sau în alt județ
- nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, BebeShopMamy.ro folosește platforma securizată iPay BT. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să furnizați codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe față cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe bandă cu semnătură dumneavoastra (în funcție de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele iPay BT. BebeShopMamy.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Etape în plata cu card-ul

Pentru a efectua o plată cu card-ul dumneavoastră trebuie să selectați pe site la metodă de plata - Plata online cu card bancar, și să apăsați Finalizează comanda. Veți fi redirecționat pe o legătură securizată pe pagina procesatorului de carduri bancare.

Aici va trebui să introduceți în formular numărul cardului, data expirării (ambele informații le găsiți tipărite pe cardul dumneavoastră și codul CVV2/CVC2). Apoi apăsați 'Pasul următor'.

Vă rugăm să completați cu atenție toate datele cerute referitoare la card-ul dumneavoastră! După finalizarea comenzii veți primi confirmare pe pagina procesatorului de carduri bancare, precum și un email de confirmare cu detaliile tranzacției.

Tranzacțiile cu cardul sunt sigure și sunt procesate prin iPay BT (Banca Transilvania).

6. Garanția produselor

BebeShopMamy.ro vinde mărfuri- îmbrăcăminte și accesorii second-hand, care nu sunt cumpărate direct de la producătorul mărfurilor și din această cauză, BebeShopMamy nu poate garanta autenticitatea sau marca produselor. Perioada de garanție pentru produse este de 14 zile , iar termenul de soluționare a deficiențelor este de 14 zile.

7. Garanția prețurilor

La Produsele comercializate pe acest site web Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor fără o notificare prealabilă, însă ne asumăm răspunderea ca valoarea comenzii dumneavoastră să nu se modifice după confirmarea acesteia telefonic de operatorii noștri.

8. Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat rapid, la adresa de livrare completată la plasarea comenzii.

În cazul în care beneficiarul nu este găsit la adresa menționată la plasarea comenzii, curierul va reveni cel puțin o dată în încercarea de a contacta beneficiarul. În condiția în care după cele două încercări beneficiarul nu a fost găsit la adresa menționată la plasarea comenzii, comanda va fi anulată și prezentul contract va fi considerat anulat.

În cazul în care la livrare coletul prezintă urme de deteriorare sau ambalajul este desfăcut vă rugăm să refuzați comanda și să luați legătura cu departamentul de relații cu clienții trimițând un e-mail către adresa bebesophmamy@gmail.com.

În cazul în care produsul nu se află în stocul nostru sau prezintă defecte de fabricație vă vom anunța telefonic sau pe email.

8.1 Costul transportului

Costurile de livrare diferă în funcție de cantitatea comandată și va fi afișat la finalizarea comenzii.

Clienții beneficiază de transport gratuit dacă comanda are o valoare de minim 199 RON.

8.2 Timpul de livrare

Comandă dumneavoastră va fi procesată și livrată în cel mai scurt timp posibil. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în cazul în care pe site sunt înregistrate foarte multe comenzi, sau de Sărbători, Black Friday ne rezervăm dreptul de a mari perioada maximă de livrare cu 1-4 zile lucrătoare.

8.3 Programul de livrare

Livrările se fac de Luni-Vineri în intervalul orar 09:00-17:00. Înainte de efectuarea livrării veți fi contactat telefonic de unul din curieri pentru a confirma adresa de livrare.

9. Returnarea produselor

Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanță de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.

Se pot returna doar produsele care se află în aceeași stare fizică în care au fost livrate, în integritate totală (dacă au avut accesorii este necesar să le înapoiați), fără rupturi, în ambalajele originale.

Produsele pot fi returnate conform POLITICII DE RETURNARE A PRODUSELOR.

9.1 Dreptul de returnare

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.

''Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor''.

Costurile de transport a retururilor sunt achitate întotdeauna de către client conform O.G 34/2014.

De reținut! Nu se acceptă colete care sunt expediate prin ramburs!

9.2 Restituire bani

În urma cererii de retur, a primirii coletului returnat și a îndeplinirii condițiilor de retur BebeShopMamy.ro va returna în contul IBAN furnizat la trimiterea cererii de retur, valoarea integrală a produselor returnate.

O.U. 34/2014, art. 13 (1) "Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, în conformitate cu art. 11."

O.U. 34/2014, art. 14 (2) "Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de către consumator.

10. Reclamații

Pentru orice reclamații, sugestii, nemulțumiri sau întrebări BebeShopMamy.ro vă recomandă să ne contactați la adresa de e-mail bebesophmamy@gmail.com.

11. Forța majoră

Compania BebeShopMamy.ro nu poate fi considerată răspunzătoare pentru expedieri întârziate în cazurile:

cazul fortuit: blocaje rutiere, surpări de teren în apropierea șoselei, căderi de poduri, accidente rutiere, probleme mecanice ce pot apărea în modul de transport, etc.;
cauze naturale: furtuni, incendii, inundații, zăpadă sau îngheț, etc.;
cauze umane: războaie, starea de asediu, greve, revoluții, etc..

12. Limitarea responsabilității

Compania BebeShopMamy.ro nu este răspunzătoare pentru acuratețea datelor furnizate utilizatorului sau pentru erorile, greșelile, neindeplinirile, întârzierile sau întreruperile fluxului de date indiferent de motiv.

Compania BebeShopMamy.ro nu este răspunzătoare pentru daunele aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a descărcării vreunui conținut, accesării sau utilizării acestui site web.

Compania BebeShopMamy.ro nu este răspunzătoare pentru nici un fel de daune (inclusiv, dar fără a se limita la daune rezultate din date pierdute, profituri pierdute) rezultate ca urmare a folosirii, sau a incapacității de folosire, a informațiilor prezente pe acest site web, chiar dacă compania a fost prevenită în legătură cu posibilitatea producerii unor astfel de daune.

13. Jurisdicție

Legea aplicabilă este legea română. Toate litigiile privind interpretarea, executarea sau încetarea prezenților Termeni și Condiții se vor rezolva pe cale amiabilă de către reprezentanții părților (beneficiar și furnizor). În cazul imposibilității unei înțelegeri între părți, soluționarea litigiului revine instanțelor de judecată române.

Produs adăugat la lista de dorințe
Produs adăugat pentru comparare.